Politique de Confidentialité

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

1. Introduction

QuickWin (ci-après « nous », « notre » ou « la Plateforme »), accessible via le domaine quickwin-mob.fr, s'engage à protéger la vie privée de chaque utilisateur qui visite, s'inscrit ou interagit avec nos services. La présente Politique de Confidentialité décrit de façon transparente quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, avec qui nous les partageons et quels droits vous disposez en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et de la législation française applicable, notamment la loi Informatique et Libertés modifiée.

En accédant à notre Plateforme, en créant un compte ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions exposées ci-dessous, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services. Cette Politique doit être lue conjointement avec nos Conditions Générales d'Utilisation et notre page Jeu Responsable.

2. Données que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories de données personnelles selon le contexte de votre interaction avec la Plateforme. Ces données sont recueillies soit directement auprès de vous, soit automatiquement lors de votre navigation, soit auprès de tiers partenaires.

2.1. Données d'identification et de compte

• Nom et prénom — nécessaires à la création et à la vérification de votre identité.
• Adresse e-mail — utilisée pour l'authentification, les communications et les notifications de compte.
• Date de naissance — afin de vérifier que vous avez au moins 18 ans, conformément à la réglementation française sur les jeux d'argent.
• Adresse postale — requise dans le cadre des procédures de vérification d'identité (KYC).
• Numéro de téléphone — pour la double authentification et les alertes de sécurité.
• Pièces justificatives d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire) — collectées lors du processus KYC obligatoire.

2.2. Données financières et transactionnelles

• Informations relatives aux méthodes de paiement utilisées : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PayPal, Paysafecard, Trustly, Neosurf, virement bancaire SEPA, Apple Pay, Google Pay, cryptomonnaies (Bitcoin, Ethereum).
• Historique des dépôts, retraits, mises et gains.
• Données de vérification anti-blanchiment (AML) et de lutte contre le financement du terrorisme (LCB-FT).

2.3. Données techniques et de navigation

• Adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation et identifiants d'appareil.
• Pages visitées, durée des sessions, liens cliqués, préférences de jeux.
• Données de géolocalisation approximative déduites de l'adresse IP.
• Journaux de connexion et d'activité pour des raisons de sécurité et de conformité.

2.4. Données de communication

• Contenu des échanges avec notre service client (e-mails, chat en direct, formulaires de contact).
• Réponses aux enquêtes de satisfaction et avis transmis volontairement.
• Préférences de communication (opt-in / opt-out aux newsletters et notifications promotionnelles).

2.5. Données de jeu responsable

Dans le cadre de notre engagement en matière de jeu responsable, nous pouvons collecter des informations relatives à vos limites de dépôt volontaires, demandes d'auto-exclusion et signaux comportementaux indiquant une pratique potentiellement problématique.

3. Comment Nous Utilisons Vos Données

Vos données personnelles sont traitées à des fins spécifiques, légitimes et déterminées. Nous ne les utilisons jamais à des fins incompatibles avec celles énoncées lors de leur collecte.

3.1. Fourniture et gestion des services

• Créer, administrer et sécuriser votre compte utilisateur.
• Traiter vos transactions financières (dépôts et retraits) de manière sécurisée.
• Vous permettre d'accéder à l'ensemble des jeux et fonctionnalités disponibles sur la Plateforme.
• Assurer le support client et répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.

3.2. Conformité légale et réglementaire

• Vérifier votre identité et votre éligibilité (procédures KYC/AML obligatoires).
• Respecter nos obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme.
• Conserver les journaux d'activité requis par les autorités compétentes.
• Répondre aux demandes légitimes des autorités judiciaires ou administratives.

3.3. Prévention de la fraude et sécurité

• Détecter, prévenir et enquêter sur toute activité frauduleuse, abus ou violation de nos Conditions Générales d'Utilisation.
• Surveiller les transactions suspectes et protéger l'intégrité de la Plateforme.

3.4. Jeu responsable

• Surveiller les comportements de jeu afin d'identifier les situations à risque et proposer des outils d'aide adaptés.
• Appliquer les limites de dépôt, les exclusions temporaires ou permanentes demandées par l'utilisateur.

3.5. Marketing et personnalisation

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités et des recommandations personnalisées. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les paramètres de votre compte ou en nous contactant à [email protected].

4. Bases Légales du Traitement

Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale identifiée. Le tableau ci-dessous récapitule les principales bases légales que nous invoquons.

Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime, nous menons une analyse de mise en balance pour nous assurer que cet intérêt ne prévaut pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous pouvez nous demander des précisions sur cette analyse en contactant notre Délégué à la Protection des Données (DPO).

5. Partage des Données et Tiers

QuickWin ne vend pas vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons toutefois les partager dans les circonstances suivantes, en veillant à ce que chaque destinataire offre des garanties suffisantes de protection des données.

5.1. Prestataires de services

• Fournisseurs de jeux — les éditeurs de logiciels et fournisseurs de contenus de jeux reçoivent les données minimales nécessaires à la fourniture du service de jeu.
• Prestataires de paiement — Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard, Trustly, Neosurf, PayPal, Apple Pay, Google Pay et prestataires de traitement des cryptomonnaies reçoivent les informations indispensables à l'exécution des transactions.
• Prestataires KYC et AML — des partenaires spécialisés dans la vérification d'identité et la surveillance des transactions pour la conformité réglementaire.
• Hébergeurs et services cloud — pour le stockage sécurisé des données et la continuité des services.
• Outils d'analyse et de marketing — uniquement avec votre consentement et sous des conditions contractuelles strictes.

5.2. Autorités publiques

Nous sommes susceptibles de communiquer vos données aux autorités judiciaires, fiscales ou de régulation lorsque la loi nous y oblige, ou lorsqu'une telle communication est nécessaire pour protéger nos droits légaux ou ceux de tiers.

5.3. Transferts en cas de restructuration

En cas de fusion, acquisition, cession d'actifs ou toute autre opération affectant la structure de la Plateforme, vos données peuvent être transférées au nouvel entité, qui sera tenue de respecter la présente Politique de Confidentialité.

Tous nos sous-traitants sont contractuellement tenus de traiter vos données uniquement sur nos instructions documentées, de maintenir des mesures de sécurité appropriées et de ne pas les utiliser à leurs propres fins commerciales.

6. Cookies et Technologies de Suivi

QuickWin utilise des cookies et des technologies similaires (pixels de suivi, balises web, stockage local) pour assurer le bon fonctionnement de la Plateforme, analyser l'audience et, avec votre consentement, personnaliser votre expérience. Conformément aux directives de la CNIL, votre consentement est recueilli via un bandeau d'information lors de votre première visite.

6.1. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires — indispensables au fonctionnement technique de la Plateforme (authentification, sécurité de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies de performance et d'analyse — collectent des données anonymisées sur la navigation afin d'améliorer nos services (ex. : pages les plus visitées, taux d'erreur). Soumis à votre consentement.
• Cookies de personnalisation — mémorisent vos préférences de langue, d'affichage et de jeux favoris. Soumis à votre consentement.
• Cookies marketing et publicitaires — utilisés pour vous proposer des contenus promotionnels adaptés à vos intérêts. Soumis à votre consentement explicite.

6.2. Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via notre centre de gestion des cookies accessible dans le pied de page du site. Vous pouvez également paramétrer votre navigateur pour refuser l'ensemble des cookies ; dans ce cas, certaines fonctionnalités de la Plateforme pourraient être dégradées. La durée de conservation des cookies non essentiels n'excède pas 13 mois à compter de leur dépôt, conformément aux recommandations de la CNIL.

7. Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles est une priorité absolue pour QuickWin. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes afin de prévenir tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou divulgation accidentelle de vos données.

7.1. Mesures techniques

• Chiffrement des données en transit via le protocole TLS 1.2 / TLS 1.3.
• Chiffrement des données sensibles au repos (notamment les données financières et les documents d'identité).
• Authentification à deux facteurs (2FA) disponible et recommandée pour les comptes utilisateurs.
• Surveillance continue des systèmes, journaux d'audit et détection des intrusions.
• Tests de pénétration et audits de sécurité réguliers réalisés par des tiers indépendants.

7.2. Mesures organisationnelles

• Accès aux données personnelles strictement limité au personnel ayant un besoin légitime d'en connaître (principe du moindre privilège).
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques en matière de protection des données.
• Procédures documentées de gestion des violations de données, incluant la notification à la CNIL dans les 72 heures suivant la prise de connaissance d'une violation présentant un risque pour vos droits, conformément à l'article 33 du RGPD.

Malgré ces mesures, aucun système de transmission ou de stockage électronique n'est infaillible à 100 %. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons directement dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.

8. Conservation des Données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

À l'expiration des délais de conservation, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées, de sorte qu'elles ne puissent plus vous être rattachées.

9. Vos Droits

En tant que résident de l'Union européenne, le RGPD vous confère un ensemble de droits fondamentaux en matière de protection de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées à la section 13.

9.1. Droit d'accès (Art. 15 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons ou non vos données personnelles et, le cas échéant, d'en obtenir une copie, ainsi que des informations sur les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires et les durées de conservation prévues.

9.2. Droit de rectification (Art. 16 RGPD)

Vous avez le droit d'obtenir la correction de toute donnée inexacte vous concernant et de compléter des données incomplètes. Vous pouvez mettre à jour la plupart de vos informations directement depuis les paramètres de votre compte.

9.3. Droit à l'effacement (Art. 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque celles-ci ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous avez retiré votre consentement et qu'il n'existe pas d'autre base légale, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement. Ce droit ne s'applique pas lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.

9.4. Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données, par exemple pendant la période d'examen d'une contestation relative à l'exactitude de vos données, ou lorsque vous vous êtes opposé au traitement fondé sur l'intérêt légitime et que l'examen de cet intérêt est en cours.

9.5. Droit à la portabilité (Art. 20 RGPD)

Pour les traitements fondés sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et effectués par des moyens automatisés, vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

9.6. Droit d'opposition (Art. 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à tout moment, sans aucune justification, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale, y compris le profilage associé.

9.7. Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée (Art. 22 RGPD)

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative. Si une telle décision est nécessaire, nous vous en informerons et vous permettrons de solliciter une intervention humaine.

9.8. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

9.9. Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), accessible sur www.cnil.fr. Nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions traiter votre préoccupation directement.

9.10. Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toute demande d'exercice de droits dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou multiples, auquel cas nous vous informerons de cette prolongation dans le délai initial d'un mois.

10. Transferts Internationaux de Données

Dans le cadre de nos activités, certains de nos prestataires de services ou sous-traitants peuvent être établis en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que tout transfert de données vers un pays tiers bénéficie de garanties appropriées, conformément au Chapitre V du RGPD.

Les mécanismes de transfert que nous utilisons comprennent :

• Décisions d'adéquation — transferts vers des pays reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection équivalent à celui de l'UE.
• Clauses Contractuelles Types (CCT) — adoptées par la Commission européenne, ces clauses imposent des obligations de protection des données aux importateurs de données dans les pays tiers.
• Règles d'Entreprise Contraignantes (BCR) — pour les transferts intragroupe au sein d'organisations multinationales ayant obtenu l'approbation des autorités de contrôle compétentes.

Vous pouvez obtenir une copie des garanties applicables ou des informations complémentaires sur les transferts internationaux en contactant notre DPO à l'adresse [email protected].

11. Mineurs

Nos services sont exclusivement destinés aux personnes âgées d'au moins 18 ans, conformément à la législation française en matière de jeux d'argent en ligne. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous avez des raisons de penser qu'un mineur a fourni des données personnelles sur notre Plateforme, nous vous invitons à nous contacter immédiatement à [email protected].

Dès que nous prenons connaissance d'une telle situation, nous procédons sans délai à la suppression des données concernées et à la clôture du compte. Des mesures de vérification de l'âge sont mises en place lors de l'inscription et renforcées lors du processus KYC afin de réduire au minimum tout risque d'accès par des personnes mineures. Des informations complémentaires sur notre politique de protection des mineurs figurent dans notre page Jeu Responsable.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des évolutions législatives ou réglementaires, des changements dans nos pratiques de traitement des données ou des améliorations de nos services. La date de la dernière mise à jour figurant en tête de ce document sera actualisée à chaque révision.

En cas de modifications substantielles affectant vos droits ou la nature des traitements effectués, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification visible sur la Plateforme avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions. Votre utilisation continue des services après notification vaut acceptation des modifications apportées. Si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions, vous pouvez clôturer votre compte conformément aux procédures décrites dans nos Conditions Générales d'Utilisation.

13. Coordonnées et Contact

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité, pour exercer vos droits ou pour signaler une préoccupation liée à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les canaux suivants :

Votre demande doit être rédigée en français ou en anglais et accompagnée d'une pièce justificative permettant de confirmer votre identité, afin que nous puissions traiter votre demande de manière sécurisée et donner suite dans le délai réglementaire d'un mois.

Si vous souhaitez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

• Site web : www.cnil.fr
• Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
• Téléphone : +33 (0)1 53 73 22 22

Ressources d'aide au jeu responsable

QuickWin s'engage pour un jeu sain et responsable. Si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées à la pratique des jeux d'argent, les organisations suivantes offrent une aide gratuite et confidentielle en France :

• Joueurs Info Service — ligne d'écoute nationale : 09 74 75 13 13 (non surtaxé) | joueurs-info-service.fr
• SOS Joueurs — accompagnement psychologique, juridique et social | sosjoueurs.org | Tél. : +33 (0)9 69 39 55 12
• Addict'Aide — portail d'information et d'orientation sur toutes les addictions | addictaide.fr
• Fédération Addiction — réseau national de prévention et de soins en addictologie | federationaddiction.fr
• Gamblers Anonymes France — groupes d'entraide entre pairs | gamblers-anonymes.org
• Évalujeu (ANJ) — outil gratuit d'auto-évaluation de sa pratique de jeu | evalujeu.fr

Pour en savoir plus sur nos outils de jeu responsable (limites de dépôt, auto-exclusion, temps de pause), consultez notre page dédiée Jeu Responsable.